Falls Sie einmal Unterstützung von iba benötigen, können Sie über den Menübefehl Support-Datei erzeugen… im Register Allgemein vom ibaHD-Manager alle für den Support wichtigen Informationen mit nur einem Klick sammeln.

Dieser Befehl erstellt eine ZIP-Datei, die folgende Informationen enthält:

• Alle Ablage-, Benutzer- und Backup-Konfigurationen

• Ereignisabfragen

• HD-Server-Protokolldateien

• Optional Windows-Ereignisprotokolle

• Optional Diagnosedaten der Ablagen aus dem eingestellten Zeitraum

iba empfiehlt bei Auftreten eines Problems eine aktuelle Support-Datei an den iba-Support zu schicken.