Falls Sie einmal Unterstützung von iba benötigen, können Sie über den Menübefehl Support-Datei erzeugen… im Register Allgemein vom ibaHD-Manager alle für den Support wichtigen Informationen mit nur einem Klick sammeln.

Dieser Befehl erstellt eine ZIP-Datei, die folgende Informationen enthält:

• • Alle Ablage-, Benutzer- und Backup-Konfigurationen

  • Ereignisabfragen

  • HD-Server-Protokolldateien

  • Optional Windows-Ereignisprotokolle

  • Optional Diagnosedaten der Ablagen aus dem eingestellten Zeitraum

Allgemein empfehlen wir bei Auftreten eines Problems eine aktuelle Support-Datei an den iba-Support-Desk zu schicken.