Die Erzeugung einer Support-Datei erfolgt üblicherweise interaktiv über das Hilfe-Menü im ibaPDA-Client mit dem Befehl Informationen für iba-Support sichern....

Damit die Support-Datei nicht nur interaktiv sondern auch automatisiert erzeugt werden kann, gibt es das Programm ibaPdaGenerateSupportFile.exe.